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 프랜차이즈 가맹점 창업자 수가 지속적으로 증가하고 있다. 전국 프랜차이즈 가맹점 수가 21만여 개에 달하며 서민들의 생계수단으로 자리잡았다.

 

 프랜차이즈 창업은 정년으로 직장을 그만둔 은퇴자나 구조조정에 따른 퇴직자들이 퇴직금을 기반으로 가맹점을 여는 경우가 대부분이다. 장사 경험이 없는 이들에게 프랜차이즈 본사를 통한 창업은 어쩔 수 없는 선택일 것이다.

 

 창업자들은 프랜차이즈 본사의 조직력과 전문성을 믿고 용기를 내어 창업에 도전한다. 전 재산을 들여 뛰어드는 만큼 성공에 대한 확신을 갖기 위해 프랜차이즈 창업을 선택한다. 하지만 이미 많이 알려졌다시피 프랜차이즈 본사에 대한 이들의 믿음은 오래 가지 못한다.

 

 본사로부터 매장 인테리어, 홍보 등을 지원받아 안정적 수입을 거둘 것으로 예상하지만 실제로는 불공정한 갑을관계로 들어서는 경우가 적지 않다. 본사가 가맹점 매출액의 3∼4%를 세금 떼듯 광고비 명목으로 가져가고, 리모델링을 할 때 드는 감리비까지 가맹점 몫으로 떠넘긴다. 일방적 계약해지, 광고·인테리어 비용 전가, 강제 물품 구매 등 상당수의 가맹점주가 본사의 갑질 횡포에 시달리고 있다.

 

 최근 한 프랜차이즈 본사는 오너의 친인척이 관여한 업체를 중간에 끼우는 방법으로 가맹점에 재료를 비싸게 떠넘겨 물의를 일으켰다. 일부 가맹점주들이 본사의 지나친 비용 전가를 더 이상 참지 못해 프랜차이즈에서 탈퇴한 뒤 같은 업종의 가게를 열자 인근에 직영점을 내어 보복 영업을 했고 이로 인해 탈퇴한 가맹점주가 자살하기에 이르렀다.

 

 프랜차이즈 본사나 오너의 사건 사고로 인한 피해 역시 고스란히 가맹점들이 받게 된다. 여론의 뭇매를 맞은 프랜차이즈 브랜드의 가맹점들은 소비자 불매 운동 등으로 인한 극심한 매출 감소라는 직격탄을 예외 없이 맞게 되지만 피해를 보상받을 방법도, 하소연할 곳도 없다.

 

 프랜차이즈 본사의 갑질에 우는 가맹점주들은 그 갑질이 알려지면 매출이 급감하는 2차 피해를 입어도 법적 보호를 받지 못한다. 본사가 물의를 일으켜 가맹점들이 매출 하락 등 피해를 입을 경우 본사가 일정 부분 보상하도록 법을 정비해야 할 것이다.

 

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 가맹점사업자들에 대한 정책적 지원도 필요하다. 우리나라의 자영업자들은 말로만 사장이지 정규 노동자보다 더 열악한 환경에서 불안한 삶을 살고 있다. 사장이기 때문에 망해도 세금을 납부해야 하고 노동법에 의해 고용한 직원들에게 임금과 각종 법정 지급금을 지불하여야 한다. 경우에 따라서 사장의 수익이 최저임금에도 못 미치는 경우가 허다하다.

 

 가맹점사업자를 기존의 사장의 의무에 노동자의 개념을 결합한 새로운 시각으로의 접근이 필요가 있다. 프랜차이즈 가맹점은 소속 브랜드에 편입되어 운영되기 때문에 독립적인 운영에 제한을 받는다. 형식상 프랜차이즈 본사의 직원과 같다. 프랜차이즈 본사가 가맹점사업자를 고용한 노동자로서 최저생계 보장과 사회보장 편입을 지원하게 하고 정부는 가맹점사업자가 노동자로서의 권리를 보장받을 수 있는 정책적 지원이 필요하다.

 

 은퇴 후 안정적인 노후를 꿈꾸는 수 많은 창업자들이 지금도 사업설명회나 창업박람회를 찾는다. 이들에게 프랜차이즈 창업이 더 이상은 갑의 이익을 위한 먹이사슬형 사업이 아닌 창업자와 본사가 상생하는 파트너쉽의 사업이 될 수 있도록, 그들의 도전이 도박이 아닌 희망이 될 수 있도록 해야 한다.

 

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