자포스신발

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작성자돌려막기인생 조회 0회 작성일 2021-07-22 08:51:45 댓글 0

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불황에도 끄떡없는 자포스의 고객관리 노하우 공개!! 우수 서비스기업 성공 사례

#고객관리 #서비스경영 #경영서적

신발 전문 온라인 쇼핑몰 '자포스'를 최고가에 아마존이 인수했죠?
가장 우수한 고객서비스와 고객관리를 실천하는 자포스에 대해서 알아볼게요

00:22 아마존은 왜 자포스를 인수했을까?
01:37 빠르게 변화하는 시대 앞으로 유통 서비스의 방향은?
02:26 서비스를 판매하는 회사 자포스
03:06 자포스의 자랑 고객센터/콜센터
04:51 자포스 고객서비스 품질 관리는 어떻게 하는가?
05:49 자포스만의 고객관리 전략! 재구매 고객에 대한 로얄티 제공
07:00 '서프라이즈 업그레이드 서비스' 란?
08:34 훌륭한 서비스 정신을 갖춘 직원 어떻게 만들어지는가?
10:30 자포스의 고객관리 : 평생고객 만들기
11:37 고객의 마음을 사로잡고 싶다면?

참고서적 : 불황을 이기는 힘, 자포스에서 배워라


박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

쟈포스의 조직문화 이야기

여러분은 토니세이를 아시나요? 온라인으로 신발을 판매하는 쟈포스라는 회사의 전 CEO였죠. 언론에 소개된 쟈포스는 아마존에  무려 12억 달러(1조 3천억원)라는 거액에  인수된 회사로 더 유명하지요. 그런데 얼마전 불의의 사고로, 안타깝게 너무 일찍 떠나버렸습니다. 금번 그레이스의 일로와에서는 그를 기리며 자포스의 ‘조직문화 개발’에 대한 이야기와 그것을 만들어 온 그의 열정에 대해 이야기 나누어 볼까 합니다.

# 토니셰이와 쟈포스 #다운타운프로젝트 #홀라크라시 #조직문화의 선구자

www.wodilabs.com

의사들의 최애템! [크록스CROCS] 신는 이유 따로 있다고?!

병원에서 자주 보이는 신발 크록스!
"미끄러지지 않아서?" "가벼워서?" "발가락을 보호할 수 있어서?"
사실 진짜 이유는 따로 있다는데..!! 나의사에서 들어볼까요?!

#크록스 #최애템 은 #블루
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* “Scenes from the Zoo” by Jahzzar is licensed under CC BY-SA 3.0
* “Comedie” by Jahzzar is licensed under CC BY-SA 4.0

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#자포스신발

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